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服务支持

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服务支持 After-sales service

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尊敬的客户,感谢您购买我公司产品,感谢您信任我公司服务,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意"的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!

服务内容一、售前服务承诺
一、提供专业产品咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
二、提供产品详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。
三、提供产品合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。
四、提供现场考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

服务内容二、售中服务承诺
一、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议,条款公平公正。
二、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行,按客户要求严格执行。
三、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺,运输由我们债权负责。
四、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持,解决客户问题。
五、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务,所有的服务不额外收费。
六、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的,客户的要求都是合理的。

服务内容三、售后限时服务承诺
一、我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料,在客户方留备份文件。
二、产品有质量问题,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定,不定期上门服务。
三、我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障,能在电话中解决的,快速解决。
四、对于100公里以内的客户,在当日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。
五、对于100公里以外的客户,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。
六、我们对所销售的设备1年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,特殊客户可免费增加至2年保修服务。